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CRM und ERP Software

Was bedeuten diese Kürzel?

CRM kommt aus dem englischen und bedeutet Customer Relationship Management. ERP kommt ebenfalls aus dem englischen und heißt Enterprise Resource Planning.

CRM

CRM ist eine Kundenpflege Software bzw. eine Kundenbeziehungs Software. Vordergründig steht ganz klar die Kundenbindung sowie die optimale Ausrichtung auf die Bedürfnisse des Kunden - mit allem was damit zusammen hängt. Zu nennen wäre beispielsweise eine einfache Geburtstags-eMail an den Kunden, oder eine Terminerinnerung per SMS. Oder wenn der Kunde zur zehnten Behandlung erscheint, dass er automatisch eine Vergütung von 10% bekommt. Beispiele um den Begriff CRM zu erklären gibt es sicherlich unzählige. Solch ein Software Programm ist heute aus dem Geschäftsalltag nicht mehr weg zu denken und der Trend wird weiter ansteigen und an Wichtigkeit zunehmen. Eine CRM Software alleine, reicht jedoch nicht aus. Warenwirtschaft (WaWi) und ERP, gehören heute genauso dazu.

ERP

ERP ist die Einsatzplanung von Unternehmens Ressourcen in Ihrem Geschäft. Dazu gehört die Mitarbeiter Zeiteinteilung und Zeiterfassung, die Aufgabenplanung und Aufgabenverwaltung, die Raumverwaltung und die Geräteauslastung. Ohne ERP Software Programme ist ein Unternehmen nur halb so effizient, wie es normalerweise sein könnte. ERP, CRM und Warenwirtschaft Software sind fundamentale Programme und gehören zum Equipment kleiner Firmen, mittlerer Unternehmen und natürlich auch großer Konzerne.

Allround ERP, CRM und WaWi Lösungen

Vom Branchensoftware Spezialist SEK24 gibt es eine solche Software Lösung. Hier finden Sie weitere Informationen zur Studio Praxen und Instituts-Software. In einem weiteren externen Link finden Sie ebenfalls wertvolle Informationen zur ERP, CRM und Warenwirtschafts Software von Administration-Apps.com.




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